Envío y devoluciones

Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio mexicano.

El envío estándar tarda entre tres y cinco días hábiles aproximadamente y son realizados únicamente dentro del territorio mexicano. Cada envío tiene un costo variado según la zona y modalidad, los cuales pueden ir desde los cien pesos mexicanos en adelante.

Por favor, espere de uno a dos días hábiles para que recibamos y procesemos su pedido; le llegará un correo con la información de su pedido para rastrear su paquete.

• Productos adquiridos en preventa NO son reembolsables por lo que al cancelar el pedido no se realizará ningún tipo de devolución económica.
• Las devoluciones de los artículos de compras hechas dentro del sitio web www.greenhabitat.mx son aceptadas únicamente por daños de fábrica en los que esté comprometido el funcionamiento de la pieza. No hay cambios ni devoluciones por cajas o envolturas dañadas en manos de cualquier servicio de paquetería.
• Los reembolsos se efectuarán mediante un crédito en tienda por el valor del producto defectuoso.
• Para que las políticas de devolución sean aplicadas, la mercancía tiene que ser devuelta sin haber sido usada, abierta o dañada de ninguna forma, con sellos y etiquetas en su lugar; de igual manera, todos los artículos tendrán que ser acompañados por el formato original de devolución y documentos aduanales (si son aplicables).
• No es posible realizar la devolución de productos que aún no han sido entregados por temas de fechas de entrega aplazadas o por cualquier otro tipo de situaciones ajenas a la empresa Green Habitat y su sitio web www.greenhabitat.mx.

Devoluciones

Puede devolver los artículos en un máximo de cinco días naturales después de la compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, en su empaque original. Para completar su devolución, se requiere el recibo original o comprobante de compra.

Green Habitat no hará devoluciones o reembolsos por mal uso de los productos adquiridos en su tienda en línea www.greenhabitat.mx

Procedimiento de devolución

1. Envíe un correo electrónico a contacto@greenhabitat.mx, insertando como asunto Devolución por defecto de fábrica.
2. En el correo comparta evidencia del defecto de fábrica mediante fotografías del producto, del defecto y del empaque original, así como el comprobante de compra o recibo original.
3. Si se determina que fue un defecto de fábrica, Green Habitat enviará en respuesta al correo electrónico de solicitud, un correo de confirmación e instrucciones para la devolución del producto defectuoso. En caso contrario, si se determina que fue un mal uso del producto, no procederá la devolución y/o reembolso del producto.
4. En caso de proceder la devolución y el reembolso, deberá embalar el producto defectuoso con todos sus accesorios, en el empaque original dentro de una caja correctamente sellada, haciendo uso de la guía que la empresa le haga llegar en el correo de confirmación.
5. El usuario tendrá un periodo máximo  de 15 días naturales para depositar el producto en la empresa de paquetería.
6. Una vez que el usuario deposite el paquete haciendo uso de la guía de envío, Green Habitat  iniciará el procedimiento de reembolso, el cual puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
7. En caso de proceder el reembolso, recibirá a su correo electrónico un código de reembolso con un crédito en tienda para que adquiera nuevamente el producto o bien uno diferente.
8. El código de reembolso será válido exclusivamente en la tienda en línea www.greenhabitat.mx y estará vigente durante un periodo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de envío del código de reembolso al usuario.

Reembolso

La empresa Green Habitat no hace reembolsos en efectivo o dinero, en caso de solicitar un reembolso, éste se hará mediante un crédito en tienda para que el usuario pueda adquirir productos dentro de nuestra tienda en línea en www.greenhabitat.mx. 

Los reembolsos se harán exclusivamente por el monto del valor del producto defectuoso, no se hará reembolso del monto de envío.

Productos Green Habitat

Nuestros productos son completamente artesanales, elaborados y pintados a mano con dedicación y cuidado, procurando siempre que sean lo más ecofriendly posibles. Por esta razón, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en forma, color o tamaño. Además, al estar hechos con materiales naturales, es posible que con el tiempo experimenten procesos de degradación o desgaste natural, lo que refleja su autenticidad y conexión con la naturaleza.

Propiedad Intelectual

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